Kebijakan Refund

1Ketentuan Umum

Sesuai Syarat & Ketentuan yang berlaku, seluruh pesanan tiket laga, membership, dan merchandise yang sudah berhasil dibayar bersifat final dan tidak dapat dibatalkan (non-refundable) — kecuali pada kondisi-kondisi khusus di bawah ini, di mana kesalahan terjadi dari pihak kami sendiri, bukan dari sisi pembeli.

2Kapan Refund Diberikan

• Pembayaran tercatat berhasil di sistem, tetapi tiket/pesanan gagal terbit akibat kesalahan sistem kami.
• Laga dibatalkan atau ditunda tanpa jadwal pengganti oleh penyelenggara/klub, untuk tiket yang sudah dibeli pada laga tersebut.
• Barang merchandise yang diterima cacat produksi atau tidak sesuai pesanan (retur barang, bukan pembatalan sepihak oleh pembeli).
• Kelebihan bayar akibat kesalahan teknis penghitungan harga/ongkos kirim di sisi kami.

3Kapan Refund Tidak Diberikan

• Berubah pikiran (tidak jadi datang menonton, salah pilih ukuran/varian merchandise, dll).
• Tiket sudah ditukar dengan gelang di loket Penukaran, atau sudah digunakan untuk masuk stadion.
• Membership yang masa berlakunya sudah berjalan, sebagian atau seluruhnya.
• Kesalahan pengisian data pengiriman/kontak dari pihak pembeli sendiri.

4Cara Mengajukan

Hubungi kami melalui halaman Hubungi Kami selambat-lambatnya 3×24 jam sejak transaksi, sertakan nomor pesanan dan bukti pembayaran. Pengajuan akan ditinjau, dan dana yang disetujui dikembalikan ke rekening/metode pembayaran asal dalam waktu 7-14 hari kerja.

Kirim pertanyaan seputar akun, pesanan tiket/merchandise, atau membership ke: info@persijap.my.id